Pagamento
Per confermare questo tour, vi chiediamo gentilmente di compilare il modulo di prenotazione e la lista dei viaggiatori allegati, nonché di inviarci una copia dei passaporti dei partecipanti. In allegato troverete inoltre la fattura di conferma.
Di seguito riportiamo le modalità di prenotazione e pagamento.
Istruzioni per la prenotazione e il pagamento
Troverete in allegato il modulo di registrazione e la lista dei viaggiatori. Al momento della prenotazione è richiesto un acconto pari al 20% del costo totale del tour. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni lavorativi prima della data di arrivo (eventuali spese bancarie sono a carico del cliente).
1. Bonifico bancario (consigliato)
In USD (se il prezzo è espresso in USD)
Vi invieremo una fattura contenente le coordinate bancarie per il pagamento. Il trasferimento viene generalmente accreditato entro 3-5 giorni lavorativi.
Si prega di notare che le nostre tariffe non includono eventuali commissioni bancarie.
Importante: in Vietnam il sistema bancario è diverso da quello europeo e non utilizza il codice IBAN (International Bank Account Number). Pertanto, per effettuare il bonifico non è necessario indicare un IBAN. Vi consigliamo di informare la vostra banca che il trasferimento è destinato all'Asia e non all'Europa.
2. Pagamento con carta di credito tramite OnePay o Payway (Visa, MasterCard, JCB e American Express)
Se preferite pagare con carta di credito, accettiamo Visa, MasterCard, JCB e American Express. Collaboriamo con OnePay e Payway per garantire pagamenti online sicuri. Tutte le informazioni relative alla carta di credito vengono elaborate e protette tramite protocollo SSL, nel rispetto degli standard internazionali di sicurezza.
Vi invieremo un link dedicato per effettuare il pagamento online.
Si prega di notare che il sistema accetta esclusivamente pagamenti in USD e che verrà applicata una commissione del 3,5% per le carte di credito (4,5% per American Express).
Sappiamo che molte banche consigliano ai propri clienti di pagare i servizi turistici con carta di credito per beneficiare dell'assicurazione annullamento inclusa. Vi suggeriamo tuttavia di verificarne le condizioni direttamente con la vostra banca.
Se desiderate versare l'acconto tramite carta di credito, vi preghiamo di comunicarci il tipo di carta utilizzata e vi invieremo il link di pagamento appropriato tramite il sistema OnePay.
Termini e condizioni
Acconto
Una volta firmato il modulo di prenotazione da parte del cliente, la prenotazione diventerà effettiva, subordinatamente alla disponibilità del tour. Per garantire la prenotazione è richiesto un acconto non rimborsabile pari al 30% dell'importo totale. Il saldo restante del 70% dovrà essere versato tra 30 e 45 giorni prima della data di partenza.
Politica di cancellazione
Tutte le cancellazioni devono essere comunicate per iscritto tramite e-mail o fax.
Le spese di cancellazione sono le seguenti:
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Oltre 45 giorni prima dell'arrivo: nessuna penale, ma l'acconto del 30% non è rimborsabile.
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Da 44 a 30 giorni prima dell'arrivo: verrà addebitato il 40% del prezzo totale.
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Da 29 a 15 giorni prima dell'arrivo: verrà addebitato il 50% del prezzo totale.
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Da 14 a 9 giorni prima dell'arrivo: verrà addebitato l'80% del prezzo totale.
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Meno di 9 giorni prima dell'arrivo: verrà addebitato il 100% del prezzo totale.
Assicurazione di viaggio
L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per tutti i nostri tour. Essa copre i partecipanti in caso di rimpatrio sanitario, smarrimento bagagli, annullamento del viaggio e altri eventi imprevisti. Prima della partenza dovrà essere fornita una prova della validità della polizza assicurativa.
Servizi non utilizzati
Thai Unika non effettua rimborsi per servizi non utilizzati (alloggio, trasporti, pasti, escursioni, ecc.), salvo accordi preventivi con l'organizzatore.
Qualora l'interruzione del viaggio sia dovuta a motivi di salute, Thai Unika farà il possibile per negoziare con i fornitori un rimborso parziale o totale dei servizi non usufruiti.
Responsabilità
Thai Unika declina ogni responsabilità per danni o costi derivanti da cause di forza maggiore, comportamento improprio dei partecipanti, calamità naturali, problemi politici o incidenti.
Thai Unika non può inoltre essere ritenuta responsabile per ritardi o interruzioni nei trasporti terrestri o aerei. Tuttavia, ci impegniamo sempre a trovare una soluzione alternativa equivalente.
Reclami e controversie
Eventuali reclami relativi al viaggio dovranno essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data prevista di conclusione dei servizi.
I reclami possono essere inviati tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, ma saranno accettati anche via e-mail, fax o posta ordinaria.
In caso di controversia, entrambe le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi altra azione.